Conditions de Vente aux particuliers sur le site Bleu Câlin
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes
La société WILLEFERT SAS est inscrite au registre du commerce sous le numéro RCS Lille 479724668. Son adresse postale est 86, rue Camille Desmoulins BP 39 59185 PROVIN et son adresse de courrier électronique est willefert@willefert.fr . Toute prise de commande au titre d'un produit figurant au sein de la boutique en ligne du site www.bleucalin.com suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente. Ce clic a valeur de "signature numérique".
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de biens proposés par WILLEFERT SAS
Confirmation de commande
Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie d'e-mail à l'adresse indiquée par le consommateur au sein du bon de commande.
Preuve de la transaction
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société WILLEFERT SAS dans des conditions raisonnables de sécurité sont considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Informations sur les produits
Tous les efforts ont été faits pour s'assurer de l'exactitude des informations présentées sur le site www.bleucalin.com. WILLEFERT SAS ou ses fournisseurs ne sont néanmoins pas responsables des conséquences, incidents, dommages spéciaux résultant des transmissions électronique ou de l'exactitude de l'information transmise même dans le cas où WILLEFERT SAS ait eu connaissance de la possibilité de tels dommages. Les photos, descriptions et prix des produits ne sont pas contractuels.
Durée de validité de l'offre et du prix de celle-ci
Les prix indiqués au moment de la consultation par le client peuvent être modifiés sans préavis. La confirmation de commande forme le contrat et fixe le prix. Les prix de vente sont exprimés en euro TVA comprise.
La société WILLEFERT s’engage à honorer les commandes reçues sur le site marchand Bleu Câlin uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du produit commandé, la société Willefert s’engage à en informer l’utilisateur.
Modalité de livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur le bon de commande et uniquement sur les zones géographiques que nous desservons soit, la France Métropolitaine. En dehors de cette zone vous pouvez contacter le service client ou nous téléphoner au 03 20 90 41 70. Tous les produits partent de nos locaux en parfait état. Le client se doit de signaler au transporteur (ou au facteur) la moindre petite trace de choc (trous, traces d'écrasement, etc.) sur le colis, et le cas échéant refuser le colis. Un nouveau produit identique vous sera alors renvoyé sans frais. L'échange de tous produit déclaré, a posteriori, abîmé lors du transport, sans qu'aucune réserve n'ait été émise à la réception du colis, ne pourra être pris en charge.
WILLEFERT SAS fait son possible pour expédier la commande sous 3 jours ouvrables maximum après réception du règlement. En cas d'impossibilité, WILLEFERT SAS prendra contact avec le client par téléphone, ou par mail. Dans le cas du paiement par chèque, il faut donc attendre réception du chèque, puis encaissement avant expédition.
Comme dans toute expédition, il est possible de subir un retard ou que le produit s'égare. Dans un tel cas, nous contactons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts sont effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant, le commerçant se fera rembourser par le transporteur et livrera un nouveau colis identique à ses frais.
Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits, d'intempéries ou de grève.
Problème de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé...) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de ''réserve manuscrites'', accompagnée de la signature du client.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux jours ouvrables suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations.
Le consommateur devra transmettre une copie de ce courrier à l'adresse de WILLEFERT SAS. Sans ce constat, nous ne procédons à aucun échange.
Erreurs de livraison
Le consommateur devra formuler auprès de WILLEFERT SAS, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d'erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande.
Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée.
La formulation de cette réclamation auprès de WILLEFERT SAS pourra être faite à l'adresse de WILLEFERT SAS.
Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera WILLEFERT SAS de toute responsabilité vis à vis du consommateur.
En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à WILLEFERT SAS dans son ensemble et dans son emballage d'origine en état impeccable à l'adresse de WILLEFERT SAS.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l'accord préalable de WILLEFERT SAS, qui en cas d'accord réexpédiera le colis à la bonne adresse.
Les frais d'envois sont à la charge de WILLEFERT SAS, sauf dans le cas où il s'avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par le consommateur dans le bon sens de retour.
Garantie des produits
L'acheteur profite des dispositions légales quant à la garantie contre le vice caché.
Droit de rétractation - Retour produits
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux personnes physiques.
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Nous offrons chez Bleu Calin jusqu'à 30 jours calendaires pour retourner la plupart de nos produits. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de WILLEFERT SAS. Le produit devra être retourné à l'adresse de WILLEFERT SAS.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d'origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé. Par mesure évidente d'hygiène, aucun article de literie (couettes, oreillers, sur matelas… ) ne sera repris s'il a été utilisé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais d'envoi et de retour. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l'échange du produit. Dans le cas d'un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, WILLEFERT SAS fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de trente jours.
Paiement en plusieurs fois sans frais
Droits d'utilisation
L'utilisation des marques présentes sur le site est strictement interdite.
Force majeure
Aucune des parties n'aura failli à ses obligations contractuelles, dans la mesure où leur exécution sera retardée, entravée ou empêchée par un cas fortuit de force majeure. Sera considéré comme un cas de force majeure tout fait ou circonstance irrésistible, extérieur aux parties, imprévisible, inévitable, indépendant de la volonté des parties et qui ne pourra être empêché par ces dernières, malgré tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchée par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix jours ouvrables suivant la date à laquelle elle aura eu connaissance.
Les deux parties se rapprocheront alors, dans un délai de trois mois, sauf impossibilité due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de l'événement et convenir des conditions dans lesquelles l'exécution du contrat sera poursuivie.
Si le cas de force majeur a une durée supérieure à une durée de un mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie lésée.
De façon expresse, sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuits, outre ceux qui sont habituellement retenus par la jurisprudence des cours et des tribunaux français : le blocage des moyens de transports, tremblement de terre, incendies, tempêtes, inondation, foudre, l'arrêt des réseaux de télécommunication ou difficultés propres aux réseaux de télécommunication externes aux clients.
Non validation partielle
Si une ou plusieurs stipulation des présentes conditions générales sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Non renonciation
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement par l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans le cadre des présentes conditions générales de ventes ne saurait être interprété pour l'avenir comme une revendication à l'obligation en cause.
Loi applicable
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fonds comme pour les règles de forme.
En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s'adressera en priorité à WILLEFERT SAS pour obtenir une solution amiable.
Protection des données personnelles
Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
En vertu de la loi no 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès de WILLEFERT SAS d'un droit de rectification, de consultation, de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne.
Nous ne conservons aucune donnée bancaire et ne transmettons aucune information liée au paiement par téléphone.
Langue
Les présentes conditions de vente et les contrats de vente sont conclus en langue française.
Litiges
Toute commande passée par l'intermédiaire du site www.bleucalin.com ou www.willefert.fr emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux conditions générales de vente de WILLEFERT SAS.
En cas de vente à une personne morale, tout différent relatif à la vente (prix, CGV, produits...) sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce du siège social WILLEFERT SAS.
Responsabilité Élargie du Producteur
Identifiant Ecomobilier : FR025875_10HBCW
Identifiant Citéo (emballage) : FR025875_01ZPDR
Collecte déchets
Les clients souhaitant se défaire de leurs articles usagés sont invités à les déposer dans un point de collecte adapté, dont un référencement est disponible ici : https://quefairedemesdechets.fr/
Les clients étant dans l’incapacité d’apporter leur ancien matelas en déchetterie ont la possibilité de nous contacter dans les 24h suivant leur commande pour organiser une reprise.
LES AVANTAGES DU CLUB CALIN
Les avantages
Bleu Câlin vous propose des remises exclusives tout au long de l’année sur les produits présents sur le site www.bleucalin.com